April 22nd, 2015

основное

Таксист. Часть 4. "Не спортивно выглядишь" (с)

2007 год, если не изменяет память, был август. Тогда еще не было специальных приложений для таксистов, а была рация. Помню, как некоторые водители, когда выходили на смену, запрашивали диспетчеров по рации с позывным - "Первая". Это означало, что ты либо выходишь на смену, либо сообщаешь об окончании поездки, либо тупо просишь посчитать "бордюр".

У диспетчеров были очень приятные голоса, особенно у первой смены. Воображение рисовало на лобовом стекле красивую девушку с голубыми глазами и светлыми волосами. Оставалось придумать только имя. Некоторые водители не стеснялись прямо в эфире делать комплименты. Это было так мило, что складывалось ощущение, что ты смотришь слушаешь сериал о любви. Но все почему-то обращались к ним как - "Первая, 287 на связи..., клиенты в машине, в пути". Однажды я не выдержал и назвал диспетчера, у которой был самый шикарный голос, - первенькая, 169 на связи... В эфире, блеать, молчание! После нескольких секунд гробовой эфирной тишины в канале, один коллега-таксист произнес в тангентку, - Нихуя себе!
Collapse )

promo kabzon august 28, 22:02 26
Buy for 70 tokens
Новое такси DYLYVER Диливер заходит на рынок. (вернее два: диливер (не путать с деливер гетт или клаб) и такси ДиДи). О китайском Didi расскажу позже, когда они определяться со вкусняшками для пассажиров и водителей. Помните я писал как мне с одного оператора приходили "плюшки" за…
Гитара

В лучших традициях Салавата. Все на адреналине.


«Ижсталь» переиграла нефтекамский «Торос» в пятом матче финальной серии Кубка Братины.


Встреча завершилась со счетом 4:3, причем за минуту до конца основного времени хозяева льда уступали 2:3.

Добавим, что таким образом счет в серии стал 3:2 в пользу «Тороса», а шестой поединок состоится в Нефтекамске.

Кубок Братины. Финал. Пятый матч

Феноменальный по напрягу и непредсказуемости матч...

Collapse )
Гитара

Как превратить недовольных обслуживанием людей в своих преданных поклонников.

Мы с женой и детьми провели несколько дней в отеле Ritz-Carlton во Флориде во время моей бизнес-поездки. Вернувшись домой, мы обнаружили, что любимый жираф нашего сына по имени Джоши остался в отеле. Многие родители знают, как привязаны бывают дети к любимым игрушкам. Пришлось немножко солгать сыну: «Джоши в порядке, — говорили мы ему, — он просто решил отдохнуть подольше».

В этот же вечер нам позвонил менеджер отеля Аарон и сообщил, что игрушка у них. Я рассказал ему об истории, которой пришлось успокоить сына, и попросил его сфотографировать Джоши у бассейна, чтобы предоставить владельцу доказательства. Аарон согласился и повесил трубку.

Спустя два дня мы получили по почте самого Джоши и несколько фотографий: Джоши у бассейна, Джоши в SPA, Джоши и друзья (другие игрушки) и Джоши за рулём гольф-мобиля. Ему даже сделали ID-карту, удостоверяющую, что он работает в отделе, отвечающем за утерю личных вещей отеля Ritz-Carlton.

Не стоит упоминать, что моя семья теперь останавливается только в этом отеле, если случается бывать во Флориде. Пример такого обслуживания — это то, о чём я всегда говорю своим сотрудникам: создавайте такие условия для клиентов, чтобы они просто не могли не рассказать друзьям об этом. Только так можно достигнуть успеха в сфере обслуживания.

[Как то так...]
"hopesandfears.com"
Давно уже спер с просторов, да все руки не доходили выложить. Шикарный рассказ. Яростно плюсую. Когда уже мы двинемся в ту сторону.